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Die 15 besten Website-Tracking-Tools zur Messung von Traffic, Nutzerverhalten und Performance
Ein Website-Tracking-Tool verfolgt, misst und analysiert Website-Aktivitäten und Besucherverhalten, einschließlich Datenverkehr, Benutzerklicks und Performance (z. B. Conversion-Rate). Tracking-Tools zeigen dir, was auf deiner Website passiert. So kannst du herausfinden, was funktioniert (und was nicht) und die UX und deine Geschäftsziele optimieren.
5 beliebte kostenlose Website-Tracking-Tools
Wenn du auf der Suche nach kostenlosen Web-Tracking-Tools bist, findest du hier eine Kurzübersicht mit den beliebtesten Tools, die in diesem Guide vorgestellt werden:
Google Analytics: Miss deinen Website-Traffic und finde die am besten (und am schlechtesten) funktionierenden Seiten
Hotjar: Tracke das Nutzerverhalten und sammle Erkenntnisse zur User Experience mit Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen, Umfragen und Nutzerfeedback
Google Optimize: Mache A/B-Tests von Webseiten-Varianten zur Ermittlung des besten Designs
Google Search Console: Miss die SEO-Leistung und überprüfe Crawling- und Geschwindigkeitsfehler
Mixpanel: Überwache Produktkennzahlen wie Kunden-Aktivierung, -Bindung und -Abwanderung
⚠️ Google wird Google Optimize im September 2023 auslaufen lassen. Bis dahin kannst du das Tool zwar noch nutzen, aber danach musst du auf eine Alternative umsteigen. Wir stellen dir in diesem Artikel einige Optionen vor.
Egal, ob du neu im Bereich Website-Tracking bist oder tiefere Einblicke als die üblichen Traffic-Statistiken erhalten möchtest, hier findest du die besten Tools, unterteilt in drei Kategorien:
💭 Nutzer:innen mit Hotjar verstehen
Verwende Hotjar, um das Nutzerverhalten sicher zu verfolgen und um herauszufinden, wie Menschen deine Website oder App wahrnehmen und mit ihr interagieren.
Website-Traffic-Tracking-Tools
Der Traffic ist in der Regel das Erste, was auf einer Website oder App verfolgt wird, indem Web-Analyse-Tools verwendet werden. Anhand von Traffic-Daten kannst du feststellen, wie viele Besucher:innen deine Website hat, wie sie gefunden wird, wie lange sie auf verschiedenen Seiten bleiben und wie häufig sie konvertieren.
Welche Traffic-Daten kannst du verfolgen?
Seitenaufrufe
Benutzerquelle und Medium
Sitzungsdauer oder Verweildauer auf der Seite
User-Standort
Gerätetyp (z. B. Desktop, Tablet oder Mobiltelefon)
Neue vs. wiederkehrende Nutzer:innen
Event Tracking
5 Top-Tools zur Verfolgung des Website-Traffics
1. Google Analytics
Was es ist: Google Analytics ist ein beliebtes Website-Analyse-Tool. Die neueste Version heißt GA4.
Was du tracken kannst: neue und wiederkehrende Nutzer:innen, Engagement, Umsatz, Bindung, Demografie, Conversions und Events.
Preis: kostenlos (mit Einschränkungen), Upgrade auf die kostenpflichtige Version (Google 360) für mehr Funktionen und unbegrenzten Traffic.
💡 Ergänze die quantitativen Nutzerdaten von Google Analytics mit den qualitativen Informationen von Hotjar, um noch mehr wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Nutze die Hotjar- und GA-Integration, um das Nutzerverhalten hinter den Zahlen von Google Analytics zu verstehen.
2. Adobe Analytics
Was es ist: Adobe Analytics ist ein Tool für Traffic-Analysen und die Erfassung von Multichannel-Daten, das für fortgeschrittene Anwendungsfälle und größere Unternehmen entwickelt wurde.
Was du tracken kannst: Business Intelligence (BI) und Traffic-Daten von Websites, E-Mails und Apps, einschließlich Seitenaufrufen, Unique Visitors, Käufen, Auftragszuordnung, Segmentierung und Customer Journey-Analysen.
Preis: auf Anfrage.
3. Matomo (ehemals Piwik)
Was es ist: Matomo ist eine Open-Source-Anwendung zur Analyse des Website-Traffics.
Was du tracken kannst: ungetestete Traffic-Metriken, E-Commerce- und Event-Tracking, benutzerdefinierte Dimensionen, Ziele und Segmente.
Preis: kostenlos (selbst-gehostet).
4. Clicky
Was es ist: Clicky ist ein Tool zur Analyse des Website-Traffics in Echtzeit.
Was du tracken kannst: Echtzeit-Daten, einschließlich Besucher:innen, Seitenaufrufe und Events.
Preis: ab 3.000 Seitenaufrufen/Tag kostenlos.
5. Fathom
Was es ist: Fathom ist ein einfaches, datenschutzfreundliches Website-Analytics-Tool.
Was du tracken kannst: Seitenaufrufe, eindeutige Seitenaufrufe, durchschnittliche Verweildauer auf der Seite, Bounce Rate bzw. Absprungrate, Ziel-Conversions, Referrer, Land, Benutzergerät und Browsertyp.
Preis: ab 14 $/Monat für 100.000 Seitenaufrufe.
💡 Pro-Tipp: Website-Tracking ist nicht auf deine eigenen Websites beschränkt. Mit Tools wie SimilarWeb, Ahrefs und Semrush kannst du auch den Traffic auf Websites der Konkurrenz beobachten. Die Daten sind nicht zu 100 % genau, aber sie sollten dir einen ungefähren Eindruck davon vermitteln, wie dein Website-Traffic im Vergleich zu anderen Websites aussieht.
Tools zum Tracking des Website-Verhaltens
Wenn du den Traffic verfolgst, bekommst du einen guten Überblick darüber, was auf deiner Website passiert – die beliebtesten Seiten, wo die Besucher:innen deine Website verlassen und wie viel Zeit sie auf deiner Website verbringen. Jetzt kannst du verfolgen, wie die Leute mit deinen Seiten interagieren.
Was ist Verhaltens-Tracking?
Das Tracking des Nutzerverhaltens oder User-Behavior-Tracking zeigt dir, wo deine Nutzer:innen klicken, wie sie scrollen und zwischen Seiten navigieren. Das Hauptziel beim Tracking des Nutzerverhaltens ist es, die User Experience zu analysieren, Möglichkeiten zur Verbesserung der UX zu finden und dadurch die Conversions und den Umsatz zu steigern.
Welche Tools kannst du verwenden, um das Nutzerverhalten zu tracken?
Heatmaps: Erhalte einen Überblick darüber, wo Besucher:innen auf einer Seite klicken, tippen und scrollen.
Sitzungsaufzeichnungen: Sieh dir an, wie einzelne Nutzer:innen über mehrere Seiten hinweg surfen.
A/B-Tests: Erstelle Variationen des Seitendesigns und teste, was besser abschneidet.
Umfragen und Feedback-Widgets: Erhalte direktes Nutzerfeedback und verfolge die Wahrnehmung und Zufriedenheit im Laufe der Zeit.
User-Testing: Befrage deine Nutzer:innen, während sie auf deiner Website navigieren.
4 Tools zum Tracking des Nutzerverhaltens, um deine Website zu verbessern
1. Hotjar
Was es ist: Hotjar (das sind wir, hallo! 👋) ist eine Plattform für Digital Experience Insights. Sie hilft dir, zu verstehen, was deine Nutzer:innen tun und warum. So kannst du deine gesamte User-Experience von einem zentralen Ort aus analysieren und deine Seiten so optimieren, dass sie konvertieren.
Was du tracken kannst: Einblicke in das Produkterlebnis, wie z.B. Klicks, Scrolls und Mausbewegungen mit Heatmaps, individuelles Nutzerverhalten mit Sitzungsaufzeichnungen und Nutzerfeedback mit On-Site-Umfragen, einem Feedback-Widget und Nutzerinterviews.
💡Pro-Tipp: Hotjar ist nicht nur eine Tracking-Software zum Verfolgen von Website-Traffic, sondern fünf Tools in einem, die alle in unserem kostenlosen Paket enthalten sind: Heatmaps, Aufzeichnungen, Umfragen, Feedback und Engage.
Mit dem Funnels-Feature und Integrationen mit beliebten Tools wie HubSpot, Slack, Microsoft Teams, Mixpanel, Unbounce und vielen weiteren kannst du noch mehr aus der Plattform herausholen!
3 Möglichkeiten, um das Nutzerverhalten mit Hotjar zu tracken und zu analysieren
1. Interaktionsmuster mit Heatmaps-Engagement-Zonen visualisieren
Was es ist: Heatmaps-Engagement-Zonen messen aggregierte Klicks, Taps, Scrolls und Mausbewegungen auf einer beliebigen Seite (Website oder Single-Page-Anwendung).
Wie du es verwenden kannst: Mit Engagement-Zones kannst du das Layout, den Inhalt oder die Benutzerfreundlichkeit einer Seite anhand der Interaktionsmuster der Nutzer:innen optimieren. Du siehst, wo die Nutzer:innen am meisten (oder am wenigsten) interagieren und bekommst einen visuellen Überblick darüber, welche Inhalte gesehen und welche ignoriert werden. Nutze diese Erkenntnisse, um Änderungen an deinen Seiten vorzunehmen und die UX zu verbessern.
💡Pro-Tipp: Ergänze die Daten zur Engagement-Zone mit Rage-Click-Maps, um frustrierende Stellen zu identifizieren und Hürden auf deinen wichtigsten Seiten zu verringern.
Beispiel für eine Rage-Click-Map
2. Sitzungsaufzeichnungen von frustrierten Nutzer:innen ansehen
Was es ist: Mit dem Frustrations-Filter kannst du direkt die Aufzeichnungen anzeigen lassen, die dir die wertvollsten Erkenntnisse liefern.
Wie du es verwenden kannst: Verwende den Frustrations-Filter, um die Sitzungen deiner frustrierten Nutzer:innen mit ihren Augen zu sehen und genau zu verstehen, was schiefgelaufen ist, damit du es verbessern kannst.
💡Pro-Tipp: Verwende Funnels, um herauszufinden, wo deine Nutzer:innen abspringen. Sieh dir dann die Aufnahmen von Nutzer:innen an, die nicht konvertiert sind, um zu verstehen, warum.
Von Funnels zu Aufzeichnungen mit nur einem Klick
3. Mit Umfragen und Feedback direkte Nutzer-Insights erhalten
Was es ist: Hotjar Surveys und Feedback sind Voice-of-the-Customer (VoC)-Tools, die dir Einblicke direkt von der besten Datenquelle geben: deinen Nutzer:innen. Mit Widgets kannst du direktes Feedback sammeln oder Umfragen als Popups, Bilschirm-Take-Overs oder Buttons auslösen oder per E-Mail versenden.
Wie du es verwenden kannst: Nutze Umfragen, um die Kundenzufriedenheit (CSAT-Umfragen), die Benutzerfreundlichkeit (CES-Umfragen), die Weiterempfehlungsbereitschaft (NPS-Umfragen) und vieles mehr mit über 30 Umfrage-Vorlagen zu ermitteln.
💡Pro-Tipp: Mit AI in Surveys kannst du Umfragen im Handumdrehen erstellen. Egal, ob du Erfahrung mit UX-Research hast oder nicht, lass die künstliche Intelligenz die Arbeit machen: Gib einfach dein Ziel ein und lass die Umfrage-Fragen automatisch für dich erstellen.
💭 Nutzer:innen mit Hotjar verstehen
Verwende Hotjar, um das Nutzerverhalten sicher zu verfolgen und um herauszufinden, wie Menschen deine Website oder App wahrnehmen und mit ihr interagieren.
2. Google Optimize
Was es ist: Google Optimize ist eine Website-Experimentierplattform, die mit Google Analytics integriert ist.
Was du tracken kannst: Mit A/B-Testing, Split-Testing und multivariatem Testing (MVT) kannst du Variationen verschiedener Webseiten testen und deren Performance messen.
Preis: kostenlos (mit Einschränkungen), Upgrade auf die kostenpflichtige Version (Optimize 360) mit mehr Funktionen.
⚠️ Google Optimize wird im September 2023 auslaufen! Hier sind ein paar Alternativen. Aber bis dahin…
Hotjar + Google Optimize = 🔥
Hotjar ist automatisch in Google Optimize integriert. So kannst du Hotjar-Session-Recordings nach der Optimize-Experiment-ID filtern und genau sehen, wie Menschen auf jeder Testseite browsen, klicken und scrollen.
3. Optimizely
Was es ist: Optimizely ist ein Website-Optimierungstool, mit dem du Website-Experimente durchführen kannst.
Was du tracken kannst: A/B-, MVT- und Split-Testing-Ergebnisse, um Variationen verschiedener Landing Pages zu testen und die Performance zu optimieren.
Preis: auf Anfrage.
💡 Hol mehr aus Optimizely heraus: Hotjar ist mit Optimizely integriert. Du kannst Sitzungsaufzeichnungen filtern und Umfragen für verschiedene Seitenvarianten erstellen. So bekommst du mehr Daten und kannst verstehen, warum einige Seiten besser performen als andere.
4. UserTesting
Was es ist: UserTesting ist eine Plattform für Usability-Tests, die Personen rekrutiert, die deine Website testen.
Was du tracken kannst: Miss die qualitative Nutzererfahrung, indem du die Testteilnehmenden dabei beobachtest, wie sie deine App, dein Produkt oder deine Website verwenden und Fragen beantworten.
Preis: auf Anfrage.
Verwende Hotjar Engage zum User-Testing
Befrage Nutzer:innen in Echtzeit, während sie auf deiner Website navigieren
Hotjar Engage ist eine Plattform für Nutzerinterviews, mit der du Interviews aus einem Pool von mehr als 175.000 Teilnehmenden rekrutieren und planen kannst (oder du kannst deine eigenen Teilnehmenden mitbringen). Engage zeichnet deine Gespräche automatisch auf und transkribiert sie.
Mit Engage kannst du Nutzerinterviews und moderierte Usability-Tests durchführen, um die Funktionalität deiner Website oder deines Produkts zu testen und direktes Nutzerfeedback einzuholen.
Tools zum Tracking der Website-Performance
Sobald du den Website-Traffic und das Nutzerverhalten erfasst hast, musst du nur noch messen, wie deine Website hinsichtlich deiner Geschäftsziele abschneidet.
Bei der Nachverfolgung der Website-Performance geht es darum, die Kennzahlen zu messen, die für dein Unternehmen am wichtigsten sind. Für ein SEO-Team könnte das die Website-Geschwindigkeit oder das Keyword-Ranking sein. Für ein Produktteam ist es wahrscheinlich die Kundenabwanderung oder Kundenbindung.
Egal, welche Metriken für dein Unternehmen wichtig sind, es gibt ein Tool, um sie zu tracken.
Welche Performance-Metriken kannst du tracken?
Kundenabwanderung
Kundenbindung
Seitengeschwindigkeit
Keyword-Ranking
E-Commerce-Verkäufe
Backlinks
Social Media Shares
6 Website- und Product-Performance-Tracking-Tools
1. Mixpanel
Was es ist: Mixpanel ist ein Produkt-Analysetool, das die Performance von Mobil- und Webanwendungen verfolgt.
Was du tracken kannst: Produktmetriken wie Kunden-Aktivierung, -Bindung und -Abwanderung.
Preis: kostenlos für bis zu 100.000 monatliche Nutzer:innen.
💡Stelle wichtige Zusammenhänge her mit der Hotjar-Mixpanel-Integration: Filtere Aufzeichnungen, Heatmaps, Trends, Funnels und Dashboard-Daten nach bestimmten Mixpanel-Events – oder starte passende Umfragen.
Erhalte ein detaillierteres Verständnis des Nutzerverhaltens. Kombinierte Insights zeigen dir, was hinter den Zahlen steckt, indem du Mixpanel-Events zu Hotjar hinzufügst und als Filter verwendest.
2. Google Search Console
Was es ist: Search Console ist ein kostenloses Suchoptimierungstool von Google.
Was du tracken kannst: Miss die SEO-Performance, lass dir Keyword-Impressionen und -Klicks anzeigen, untersuche Backlinks und prüfe Crawling- und Geschwindigkeitsfehler.
Preis: kostenlos.
3. ChartMogul
Was es ist: ChartMogul ist eine Abonnement- und Umsatz-Tracking-Software für SaaS-Unternehmen.
Was du tracken kannst: MRR, ARR, CLV, Churn, Umsatz, Verkaufs- und Abonnentenzahlen.
Preis: von kostenlos bis zu 10.000 $ MRR.
4. Ahrefs
Was es ist: Ahrefs ist eine Suite von SEO-Tools zur Überwachung und Steigerung des Website-Traffics über Suchmaschinen. (Wir sind selbst große Fans von Ahrefs!)
Was du tracken kannst: Keyword-Rankings, Backlinks, Website-Geschwindigkeit und defekte Links für deine eigene Website und die deiner Konkurrenz.
Preis: ab 89 €/Monat.
5. Kissmetrics
Was es ist: Kissmetrics ist eine Produkt- und Online-Marketing-Analyse-Software für SaaS- und E-Commerce-Websites.
Was du tracken kannst: Produktmetriken wie Anmeldungen, Abwanderung und MRR; E-Commerce-Metriken wie Verkäufe, Einnahmen und Conversion-Rates von Einkaufswagen zu Einkaufswagen.
Preis: ab 299 $/Monat.
6. Salesforce Marketing Cloud
Was es ist: Salesforce Marketing Cloud ist eine CRM-Analyseplattform auf Unternehmensebene mit mehreren Zusatztools, darunter Customer 360 Audiences, Loyalty Management, Social Studio und Advertising Studio.
Was du tracken kannst: E-Mail- und Werbekampagnen-Performance, Customer Journeys und Website-Engagement.
Preis: auf Anfrage.
💭 Nutzer:innen mit Hotjar verstehen
Verwende Hotjar, um das Nutzerverhalten sicher zu verfolgen und um herauszufinden, wie Menschen deine Website oder App wahrnehmen und mit ihr interagieren.
